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什么是绩效多因性 绩效多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是由多种因素共同决定的。影响员工工作绩效的因素主要有能力(ability)、激励(motivation)、机会(opportunity)和环境(environm...

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什么是近期效应 近期效应是指考核者对被考核者的近期行为表现，尤其当被考核者在近期内取得了令人瞩目的成绩或犯下的过错往往会比较深刻的印象，从而无法全面考察被考核者在较长时期...

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什么是关键少数 所谓关键少数，是指关键少数成员，实际上就是关键的人力资本。忠诚、敬业的员工对组织负责而且生产效率极高，这就是组织中的关键少数。 关键少数的管理要点 1.精挑细选...

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什么是激励力量 激励力量是一种鼓励能力，激励人们去做原本他们不愿意做的事。 在不同的情况下，需要使用的激励力量类型也会有所不同，因此身为一个管理人必须要熟悉各种力量，以及它...

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什么是激励时机 所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组...

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什么是通路激励 通路激励是指在渠道中采取对渠道商的激励措施，以促进渠道商加大力度推介本企业产品，实现产品快速销售，资金快速回笼的目的而采取的激励措施。 通路激励的优缺点：...

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什么是期望值 期望值在工具书中的解释 期望值指一个人对某目标能够实现的概率估计, 即:一个人对目标估计可以实现, 这时概率为最大(P=1); 反之, 估计完全不可能实现,这时概率为最小(p=0)。因...

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美国著名的公共关系专家特立普、森特在他们合著的被誉为公关圣经的著作《有效的公共关系》中提出了有效沟通的七C原则： 1、Credibility:可信赖性，即建立对传播者的信赖。 2、Context：一致性...

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SOFTEN原则的概述 商务沟通进入角色的技巧：SOFTEN原则 SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的： S：Smile，微笑 很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话...

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比较法是评定主管职位相对重要程度的最简单、最普遍的方法。按照这一方法，需要首先确定少数关键职位。 例如总经理、总会计师或野生产的厂长等的工资标准和地位，然后把其他的职位与...

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什么是职位分类 企业的职位，是指企业赋予每个员工的工作职务及其所承担的责任。它是企业人力资源管理的基础性工作，是人力资源管理的基本单位。 所谓职位分类，是指把企业中所有职位...

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什么是缺勤管理 缺勤是指员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为。缺勤管理是非常重要的。它涉及到员工的导入教育、组织化过程、报酬及福利等。当然它还直接影响着员工的工作...

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什么是实绩统计法 实绩统计法又称成果记录法，主要利用各种原始生产(工作)记录和其他记录统计资料，直接反映员工的工作成果，实现考核目的。 实绩统计法应用 实绩统计法主要适用于生产...

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什么是QQTC模型？ 在将关键成功因素转化成绩效指标时，应该从质量、数量、时间和成本四个维度进行绩效指标的提炼，即QQTC模型。QQTC模型是管理学上比较成熟的一种指标设计方法。 QQTC模型的...

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人本原理的内涵及认识 管理的人本原理，就是指组织的各项管理活动，都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。 人本原理特别强调人在管理...

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